O nás
Telekomunikační akademie je preventivně-edukativní projekt Českého telekomunikačního úřadu, jehož prostřednictvím pomáháme seniorům lépe se orientovat v možnostech a právech spotřebitelů v oblasti telekomunikací a poštovních služeb.
Přednášky pro seniory
Téměř dvoumiliónová skupina seniorů je častou cílovou skupinou operátorů. Ti jim ale nemusejí vždy nabízet to, co je v jejich nejlepším zájmu. Na naší přednášce seniorům zdůrazňujeme, jaká jsou jejich práva vůči operátorům, a posilujeme jejich sebevědomí pro další uplatňování těchto práv. Připomínáme jim také, že ani to, co je v naprostém souladu se zákonem, nemusí být vždy k jejich prospěchu.
Co děláme?
Probíráme jednak témata, se kterými se člověk nejčastěji v rámci telekomunikací setkává a třeba vždy neví, jak je řešit – jako například jak si vybrat operátora, jaké jsou výhody různých typů smluv, jak reklamovat služby a vyúčtování, jaká cenová zvýhodnění existují pro seniory a podobně.
Zvláštní důraz klademe na situace, jejichž neobratné řešení může přinést do života i rozpočtu seniorů značný chaos. Někdy jsou to třeba nabídky zcela nevýhodné a klamavé, jindy naopak i celkem seriózní a obecně výhodné nabídky, ovšem šité na míru někomu se zcela jinými požadavky a potřebami. V neposlední řadě upozorňujeme na problematiku prodlužování smluv, volání na barevné linky a mnoho dalšího. Dalším okruhem, kterému se ve svých přednáškách věnujeme, jsou poštovní služby, vysvětlíme, jaké jsou základní poštovní služby, jak a kde se seznámit s poštovními a obchodními podmínkami. Upozorníme, co je potřeba si pohlídat při odesílání zásilek, ale také jejich doručení. Vysvětlíme možnosti reklamace poštovních služeb, kdy, jak a kde reklamaci uplatnit a další informace k situacím, které mohou seniory zaskočit.
Témata přednášky
- Telekomunikace v kostce aneb jak se nechytit do pasti operátorů
- Barevné linky, tísňová volání a hlasové služby aneb aby Vás účet za telefon nezruinoval
- Poštovní služby aneb praktické informace pro spotřebitele
- Kybernetická bezpečnost
- Můj mobil a virtuální svět
Přednášky průběžně doplňujeme a zařazujeme nová nebo aktuální témata.
Délka přednášky
Témata i délku přednášky se snažíme vždy individuálně přizpůsobit posluchačům (bereme v úvahu předpokládané kognitivní schopnosti i očekávanou úroveň znalostní). Typicky strávíme našim povídáním cca 60 min, ale samozřejmě záleží na délce závěrečné diskuze.
Cena
Rádi za vámi do vašeho klubu či domova seniorů přijedeme a jako odměna nám bude stačit vaše spokojenost. Budeme-li znát přibližný počet účastníků, přivezeme také tištěné materiály.
Přednášky jsou zdarma.
Jsme ČTÚ
Český telekomunikační úřad byl zřízen zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) (dále jen „zákon“) ke dni 1. května 2005 jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem, včetně regulace trhu a stanovování podmínek pro podnikání v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb.